اگر اکانت کلش اف کلنزتان پاک شده، این آموزش مخصوص شماست! 🤩💯

از دست دادن اکانت کلش آف کلنز، آن هم بعد از کلی تلاش و پیشرفت حسابی کلافه کننده است. اما نگران نباشید! هنوز راه هایی برای برگرداندن اکانت شما وجود دارد. در ادامه روش های مختلف برگرداندن اکانت کلش آف کلنز را بررسی میکنیم.

🎯چندین روش  بازیابی اکانت کلش آف کلنز- راهنمای جامع

اکانت کلش را چگونه برگردانیم؟ خوشبختانه، سوپرسل چند روش برای بازیابی اکانت در نظر گرفته است. اینکه کدام روش برای شما مناسب تر است، به این بستگی دارد که در گذشته اکانت خود را با چه روشی ذخیره کرده بودید. بیایید با هم این روش ها را بررسی کنیم.

جم کلش آف کلنز

بلیط طلایی کلش آف کلنز

آفر کلش آف کلنز

 

بازیابی از طریق Supercell ID

مطمئن ترین و بهترین راه برای حفظ و بازیابی اکانت، استفاده از سوپرسل آیدی (Supercell ID) است. اگر اکانت شما به سوپرسل آیدی متصل بوده و به ایمیل مرتبط با آن دسترسی دارید، کارتان خیلی راحت است.

برای بازیابی اکانت کلش از سوپرسل کافیست بازی را باز کنید، به تنظیمات (آیکون چرخ دنده) بروید، روی گزینه Supercell ID (که احتمالا وضعیت Disconnected را نشان می دهد) بزنید و با وارد کردن ایمیل خودتان وارد شوید. یک کد تایید به ایمیل شما ارسال می شود که با وارد کردن آن در بازی، اکانت شما بالا خواهد آمد. حتما گزینه “Remember me on this device” را فعال کنید تا برای ورودهای بعدی نیازی به کد تایید نداشته باشید، مخصوصا اگر چند اکانت روی یک دستگاه دارید.

گاهی اوقات ممکن است کد تایید به دست شما نرسد. در این مواقع، اول پوشه اسپم (Spam) ایمیل خود را بررسی کنید. مطمئن شوید که ایمیل را درست وارد کرده اید و به یاد داشته باشید که همیشه آخرین کد ارسال شده معتبر است. اتصال اکانت به سوپرسل آیدی، بهترین حرکت برای محافظت از اکانت بوده و فرآیند بازیابی را به شدت راحت می کند؛ چون که سوپرسل آیدی به عنوان روش اصلی برای مدیریت چندین اکانت و حفاظت از پیشرفت بازی طراحی شده است.

بازیابی از طریق Apple ID

کاربران iOS (آیفون و آیپد) می توانند از طریق Apple ID و Game Center هم اکانتشان را برگردانند، البته اگر قبلا بازی را به این سرویس متصل کرده باشند. Game Center پیشرفت بازی شما را به اپل آیدی لینک میکند. برای بازیابی، اول مطمئن شوید که در تنظیمات گوشی، با همان اپل آیدی که بازی کلش به آن وصل بوده، وارد Game Center شده اید. بعد بازی کلش را باز کنید. معمولا بازی به طور خودکار اکانت متصل به Game Center را شناسایی و پیامی برای بارگذاری دهکده نمایش می دهد.

اگر این اتفاق نیفتاد، بررسی کنید که اپل آیدی درستی در Game Center فعال باشد. گاهی لازم است یک بار از Game Center خارج و دوباره وارد شوید. برای کاربرانی که از سوپرسل آیدی استفاده نکرده اند، Game Center یک روش اصلی و اغلب به صورت خودکار فعال در iOS برای حفظ پیشرفت بازی است و بررسی صحت اپل آیدی فعال، اولین قدم در عیب یابی مشکلات لود شدن اکانت از این روش محسوب می شود.

بازیابی از طریق Google برای اندروید

کاربران اندروید هم می توانند از طریق حساب گوگل و Google Play Games اکانتشان را برگردانند، به شرطی که قبلا بازی را به اکانت گوگل وصل کرده باشند. روش برگرداندن اکانت کلش اف کلنز با جیمیل به این صورت است که اول باید مطمئن شوید که در دستگاه اندرویدی خود، با همان حساب گوگلی که بازی کلش به آن وصل بوده، وارد شده اید. بعد از باز کردن بازی کلش، معمولا پیامی برای بارگذاری دهکده نمایش داده می شود. حواستان باشد که اگر اکانت خود را به سوپرسل آیدی متصل کرده باشید، اتصال گوگل پلی یا گیم سنتر برای آن اکانت خاص، دیگر به عنوان روش اصلی ورود عمل نخواهد کرد و سوپرسل آیدی اولویت پیدا می کند.

بازیابی از طریق پشتیبانی کلش

اگر هیچ کدام از روش های بالا جواب نداد، یا اصلا اکانت خود را به هیچ کدام از این سرویس ها متصل نکرده بودید، تنها راه باقی مانده تماس با پشتیبانی خود بازی کلش آف کلنز است. اما با وجود حساس بودن این روش چگونه اکانت کلش اف کلنز را برگردانیم؟ برای این کار باید اطلاعات دقیقی از اکانت گمشده داشته باشید. برای تماس، از داخل بازی به تنظیمات (Settings) بروید، گزینه Help and Support را انتخاب کنید و در صفحه باز شده، بالا سمت راست، روی آیکون آبی رنگ پیام یا منو بزنید، در آنجا گزینه Leave a message قرار دارد(که متاسفانه حین نگارش این مطلب در دسترس نبود).

اگر به بازی دسترسی ندارید، می توانید به آدرس ایمیل [email protected] (برای کاربران آیفون [email protected]) پیام بدهید یا از فرم های تماس در سایت پشتیبانی سوپرسل استفاده کنید.

اطلاعات لازم برای برگرداندن اکانت کلش

اطلاعاتی که پشتیبانی برای بررسی و تایید مالکیت از شما میخواهد معمولا شامل این موارد است: تگ بازیکن (Player Tag)، نام دقیق اکانت در بازی، سطح تاون هال (Town Hall Level)، لول (XP Level)، نام کلنی که در آن عضو بودید، تاریخ تقریبی ساخت اکانت، تاریخ و ساعت آخرین باری که بازی کردید، چطور اکانت را از دست دادید، دستگاه هایی که با آنها بازی می کردید و از همه مهم تر، رسیدهای مربوط به خریدهای درون برنامه ای مثل خرید جم کلش آف کلنز.

هرچقدر اطلاعات دقیق تر و بیشتری به پشتیبانی بدهید، شانس موفقیت شما بیشتر می شود، چون پشتیبانی باید مطمئن شود که شما مالک واقعی اکانت هستید تا از کلاهبرداری و دزدیده شدن اکانت ها جلوگیری کند. دادن رسید خریدها مدرک بسیار قوی ای برای اثبات مالکیت هستند. بعد از ارسال درخواست، پشتیبانی سوپرسل اطلاعات شما را بررسی می کند. اگر مالکیت شما تایید شود، به شما کمک می کنند تا اکانت خود را به یک سوپرسل آیدی جدید و امن متصل کنید.

نقشه و منظره کلش آف کلنز

اسکین هیرو کلش آف کلنز

جم کلش با سوپرسل آی دی

 

روش برگرداندن اکانت کلش اف کلنز مسدود شده

گاهی اوقات اکانت کلش آف کلنز به دلیل نقض قوانین بازی مسدود (Ban) می شود. دو نوع بن اکانت داریم: موقت و دائمی. مسدودیت موقت (مثلا ۲۴ ساعت، ۲ روز یا ۷ روز) برای تخلفات جزئی تر اتفاق می افتد و بعد از تمام شدن زمان گفته شده، اکانت دوباره در دسترس خواهد بود. اما بن دائمی یعنی اکانت شما برای همیشه از دسترس خارج شده و سوپرسل اعلام کرده که این نوع بن ها معمولا قابل برگشت نیستند.

سوپرسل برای برخی تخلفات خاص، به ویژه مواردی که شامل تقلب، آزار شدید یا به خطر انداختن امنیت اکانت ها باشد، سخت گیری شدیدی دارد و درخواست تجدیدنظر برای این مسدودیت ها به ندرت موفقیت آمیز است. اگر فکر می کنید اکانت شما ناعادلانه مسدود شده، می توانید با پشتیبانی سوپرسل تماس بگیرید و دلایل خود را توضیح دهید. اما شانس موفقیت برای رفع بن دائمی خیلی کم است. 

روش بازیابی اکانت کلش اف کلنز بدون دسترسی به ایمیل یا Supercell ID

این حالت، چالش برانگیزترین سناریوی ممکن برای بازیابی اکانت است و موفقیت در آن کاملا به توانایی شما در اثبات مالکیت به پشتیبانی سوپرسل بستگی دارد.

تماس با پشتیبانی Supercell

اگر به ایمیل متصل به سوپرسل آیدی خود دسترسی ندارید، یا اصلا اکانت شما به سوپرسل آیدی متصل نبوده است و اطلاعات ورود به گوگل یا گیم سنتر را هم فراموش کرده اید، تنها راه نجات، تماس با پشتیبانی سوپرسل است. اما در این وضعیت چگونه اکانت پریده کلش را برگردانیم؟ پیشنهاد میکنم از خود بازی به بخش Help and Support رفته و در آنجا بخش اکانت، گزینه Lost Account را انتخاب کنید(اگر اینجا امکان چت فراهم نشد، به پشتیبانی ایمیل بدید) و توضیح دهید که به ایمیل سوپرسل آیدی دسترسی ندارید یا اکانت شما به هیچ جا متصل نبوده است.

اطلاعاتی که در این مرحله حیاتی هستند، همان مواردی اند که قبلا در بخش پشتیبانی گفتیم: تگ بازیکن، نام دقیق اکانت، لول تاون هال، لول اکانت، نام کلن، تاریخ ساخت اکانت، دستگاه هایی که استفاده کرده اید و مخصوصا رسید خریدهای درون برنامه ای. سوپرسل برای جلوگیری از سرقت اکانت، فرآیند تایید هویت بسیار دقیقی را طی می کند. هرچقدر اطلاعات دقیق تر و بیشتری بدهید، شانس موفقیت شما بیشتر است.

استفاده از کد بازیابی اکانت

آموزش برگرداندن اکانت کلش با استفاده از این کدها بسیار ساده است. در صورتی که قابلیت Account Protection را برای سوپرسل آیدی خود فعال کرده باشید؛ کد یک بار مصرف در اختیار شما قرار گرفته است. در سایت رسمی سوپرسل گفته شده که در صورت نداشتن دسترسی به شماره تلفن و ایمیل حساب، میتوانید از این کد در زمان ورود به سوپرسل آیدی استفاده کنید(این ویدیو “how to enable new account protection feature” نحوه فعال سازی این ویژگی را آموزش داده است).

سوالات متداول

• چه اطلاعاتی برای بازیابی اکانت لازم است؟ 

تگ اکانت، نام دقیق اکانت در بازی، لول تاون هال، لول اکانت (XP Level)، نام کلنی که اکانت در آن است (در صورت عضویت) و مهم تر از همه رسید خریدهای درون برنامه ای، مثل خرید جم یا آفرهای ویژه. این موارد مدارک خیلی قوی برای اثبات مالکیت هستند. 

• مدت زمان بازیابی اکانت چقدر است؟ 

مدت زمان بازیابی اکانت بستگی به روشی دارد که استفاده می کنید: اگر از طریق سوپرسل آیدی، گوگل پلی یا اپل آیدی (گیم سنتر) اقدام می کنید و به اطلاعات ورود (ایمیل و رمز یا اپل آیدی صحیح) دسترسی دارید، بازیابی بلافاصله بعد از ورود انجام می شود. اگر با پشتیبانی سوپرسل تماس می گیرید: زمان پاسخ دهی خیلی متغیر است.